Envíos y devoluciones

Envíos

El envío de los pedidos, se realizará a través de MRW. Los gastos de envío serán de 4.80 € (IVA no incl.) para todo el territorio peninsular, gratuitos a partir de 50€ y de 9 € (IVA no incl.) para Canarias, Ceuta y Melilla, siendo gratuitos a partir de 98€. El plazo de entrega de la mercancía será de 1 a 5 días laborables para la península y de 5 a 10 días laborables para Canarias, Ceuta y Melilla. En caso de producirse demora por rotación de stock en la entrega del pedido, se informará al cliente puntualmente.

No se realizarán envíos a Apartados de Correos.

Si por déficit de stock algún producto estuviera agotado o hubiera algún tipo de incidencia, nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente para comunicarle el hecho y fecha de disponibilidad, proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de haberse abonado. En ningún caso el déficit de stock o inexistencia de productos solicitados dará derecho alguno de reclamación al comprador distinto a la devolución del importe.

 

Garantía y devolución de un artículo

Cuando reciba su pedido, si no queda satisfecho, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (8€ para Península y Portugal, 12€ para Baleares).

IMPORTANTE: En caso de que el cliente al recibir el pedido detecte el paquete en mal estado o la falta de algún producto debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista, en caso contrario Berta Arantave.com no se responsabilizará de mercancía dañada o de productos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas.  En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo nosotros quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas para realizar dicha devolución, el producto debe estar en PERFECTAS CONDICIONES y en su EMBALAJE ORIGINAL. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo nosotros quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 24h horas contados desde la fecha de recepción del envío.

IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS DE COSMÉTICA que hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.